Passagierrecht.de
Das Infoportal für die Rechte von Passagieren, die mit dem Flugzeug, dem Zug, dem Bus, einem Taxi, mit einer Pauschalreise oder auf der See reisen. Welche Rechte haben Fluggäste und Bahnreisende, wenn Ihr Flug oder die Bahn Verspätung hat? Was passiert, wenn ein Flug ausfällt oder annulliert wird? Welche Entschädigung steht mir zu?
Die wichtigsten Antworten lesen Sie in unseren Ratgebern.
Ihr Recht als Fluggast:
![]() | Ihr Flug verzögert sich mehr als zwei Stunden und Ihr Flugziel ist nicht weiter als 1.500 km vom Abflughafen entfernt: |
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![]() | Ihr Flug verzögert sich mehr als drei Stunden und Ihr Flugziel ist nicht weiter als 3.500 km vom Abflughafen entfernt: |
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![]() | Ihr Flug verzögert sich mehr als fünf Stunden, unabhängig von der Entfernung des Flugzieles: |
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Weitere Informationen zu Ihren Rechten als Fluggast erhalten Sie hier. |
+++ Flug-Streik +++
Alle wichtigen Antworten lesen Sie hier
Welche Rechte haben Fluggäste?
Die Lufthansa-Flugbegleiter bestreiken erneut Verbindungen der Airline. Lesen Sie die wichtigsten Rechte und Regelungen nach EU-Recht in der Übersicht rechts.Habe ich Anspruch auf eine Entschädigung?
Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass bei einem Streik höhere Gewalt vorliegt. Daher gilt die EU-Fluggastrechteverordnung, die bei einem Flugausfall eine Ausgleichszahlung garantiert, in diesem Fall nicht.Ausführliche Infos zu Rechten bei Flugstreiks lesen Sie hier.
Weitere Ratgeber Passagierrechte: Bahn-, Bus und Pauschalreisen
Passagierrechte bei Bahnreisen:
Welche Rechte haben Sie als Bahnkunde bei Verspätungen des Zuges und bei Zugausfällen? Wann bekommen Sie Geld von der Bahn? Gibt es andere Entschädigungsleistungen? Hier erhalten Sie alle wichtigen Antworten.Passagierrechte bei Fernbussen
Seit Anfang des Jahres 2013 sieht man auf deutschen Autobahnen vermehrt Reisebusse, die zwischen den Großstädten pendeln. Seit 1. März gibt es nun auch angepasste Rechte für die Passagiere von Fernbussen. Mehr zu Ihren Rechten als Busreisender lesen Sie in diesem Ratgeber: Rechte Busreisen.Passagierrechte bei Pauschalreisen:
Bei gebuchten Pauschalreisen, also Reisen bei denen Sie Hotel und Flug zusammen gebucht haben, gelten besondere Regelungen. Hier lesen Sie die wichtigsten Informationen als Pauschalurlauber.Unsere Empfehlung: Die beste Reise-Kreditkarte
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Telefonnummern der wichtigsten Airlines
Hier erhalten Sie Informationen zu Ihrer Flugbuchung:
Lufthansa: 0800 - 8 50 60 70* | Condor: 01805 - 767 757** |
SWISS International Airlines: 01803 - 000 337**** | AUA Austrian Airlines: +43 - (0) 5 1766 1001 |
Air Berlin: 0800 - 5 737 8000* | TUIfly: 01805 - 88 44 00** |
Germanwings: 0900 - 19 19 100*** | Germania: 01805 - 737 100** |
Air France: 01805 - 830 830** | KLM Royal Dutch Airlines: 01805 - 214 201** |
British Airways: 01805 - 266 522** | Finnair: 01805 - 010 466** |
SAS Scandinavian Airlines: 01805 - 11 70 02** | Emirates: 01805 - 42 56 52** |
Singapore Airlines: 069 - 719 52 00 | Icelandair: 069 - 29 99 78 |
TAM Airlines Brazil: 0800 - 000 11 65* | TAP Air Portugal: 01803 - 00 03 41**** |
Aegean Airlines: 030 - 210 626 1000 | Aer Lingus: 01805 - 133 209** |
Air New Zealand: 0800 - 181 77 78* | United Airlines: 069 - 500 703 87 |
Qantas Airways Australia: 01805 - 250 62 | |
* kostenfrei | ** 0,14 ¤/Min. aus dem deutschen Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min. | *** 0,99 ¤/Min. aus dem Festnetz der Dt. Telekom - Mobilfunktarife können abweichen | **** 0,09 ¤/Min. aus dem deutschen Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min. |